FAQs

1- Nos produits

• Combien de produits proposez-vous ?

  Sur Ocadeau.com, vous pouvez retrouver plus de 2000 produits dans le domaine du cadeau personnalisé. Que ce soit avec une photo, une image, un logo, un design ou un texte, retrouvez ici plus de 2000 articles à personnaliser. Du mug personnalisé au coussin en passant par des stylos gravés, des briquets Zippos, des bijoux et porte clefs ou encore de jolis tableaux sur toile, dénichez le produit qu'il vous faut à personnaliser avec vos idées et souvenirs. Plus d'une centaine de catégories de produits personnalisables sont à découvrir facilement en boutique (bijoux, porte clés, accessoires de bureaux, objets de décoration, articles de cuisine et de table, textile & vêtement, High tech, sac & maroquinerie ou encore jeux & peluches). Tous les produits proposés dans la boutique sont personnalisés et expédiés depuis le siège social de notre boutique (en Haute-Savoie – 74).

• Est-ce que les produits proposés sont personnalisés ?

  Tous les produits proposés à la vente chez Ocadeau sont personnalisables avec une ou plusieurs photos, une image, un logo, un design (ou un motif) ou encore un texte de votre choix. Simple et facile à réaliser en ligne sur le site, sélectionnez l'article que vous voulez et personnalisez le facilement depuis votre smartphone. Vous visualisez en temps réel le rendu de votre personnalisation sur l'article sélectionné pour choisir le produit qui va vous plaire. Sachez aussi que toutes les personnalisations sont réalisées en France dans nos locaux de Rumilly (Haute-Savoie – 74).

• Comment sont personnalisés les produits en vente sur le site ?

  Plusieurs modes de personnalisation sont à disposition suivant les produits sélectionnés. 

  • Pour les tableaux et posters (agrandissement photo), nous utilisons des traceurs d'impression grand format. Ces machines professionnelles offrent une magnifique qualité de rendu. Disposant de 12 couleurs, ces imprimantes permettent un vaste espace colorimétrique avec une très grande précision.
  • Pour les personnalisations photos couleurs sur d'autres supports (mug, coussin, porte clé, coque, textile...), nous utilisons des procédés de sublimation couleur. Le rendu net, précis et brillant est imprégné directement dans la matière pour une tenue efficace dans le temps.
  • Pour les personnalisations avec du texte, nous utilisons des machines de gravure  professionnelles. Les produits comme les briquets, les couteaux, les verres ou encore certains bijoux sont gravés. A partir d'un texte, d'un design voir même d'une photo (pour certains briquets Zippo notamment), nous venons graver la surface de ces produits. Le rendu ton sur ton va donner du relief à vos personnalisations avec ces produits gravés.
  • Et enfin, nous proposons aussi la broderie comme personnalisation. Sur du textile, la broderie permet d'écrire le texte de votre choix dans la couleur de votre choix. Nos brodeuses numériques offrent une grande qualité de finition sur le textile de votre choix (body, doudou, tablier…).

• Y a-t-il une quantité minimum pour commander un produit personnalisé ?

  Non il n'y a pas de quantité minimum pour commander sur Ocadeau.com. Il est donc possible de commander n'importe quel produit de la boutique à l'unité. De plus, les prix attractifs proposés permettent à tout le monde d'offrir de jolis cadeaux personnalisés tout au long de l'année et pour n'importe quelle occasion ou événement.

  De la même façon, il est possible de commander en quantité tous les produits de la boutique. Il vous suffit de nous contacter pour avoir un tarif dégressif suivant la quantité voulue.

2- Idée cadeau personnalisé pour les particuliers

• C'est quoi un cadeau personnalisé ?

  Un cadeau personnalisé est en premier lieu un cadeau. Le cadeau est tout simplement un don destiné à faire plaisir à une personne. Enrobé dans un papier d'emballage (paquet cadeau), le bénéficiaire ne sait pas ce qui l'attend. Le cadeau s'accompagne donc d'un effet de surprise. Pour le bénéficiaire, le cadeau est sensé le rendre heureux (c'est mieux:)). Traditionnellement un cadeau est souvent un objet, un voyage, une sortie au restaurant, à un spectacle ou à un parc d'attraction, un « chèque cadeau » ou encore de l'argent.

  Un cadeau personnalisé est un objet ou accessoire qui est transformé pour devenir unique. La personnalisation se fait par une action sur l'objet (c'est à ce moment que l'expertise de Ocadeau intervient). Le produit est ici modifié pour intégrer une photo, une image, un texte ou un logo. Le produit personnalisé devient donc une pièce unique mettant en avant votre matière première (photo, image ou texte). Vous retrouverez toutes ces informations et plus encore sur notre page dédiée : Qu'est-ce que c'est un cadeau personnalisé ?

  Les cadeaux personnalisés proposés dans la boutique sont réalisés grâce à une impression, de la sublimation, de la gravure ou encore de la broderie. Une quantité très importante d'articles est personnalisables en boutique (plus de 2000 produits sont disponibles dans la boutique).

• Pourquoi faire un cadeau personnalisé ?

  Les raisons sont multiples de privilégier un cadeau personnalisé pour vos proches. Tout d'abord l'effet « Waouh » lors de l'ouverture du paquet cadeau est la première raison. En effet, les cadeaux personnalisés sont une magnifique surprise remplie d'originalité inégalable pour vos proches. 

  De plus, toujours dans ce registre, l'émotion est décuplée avec un cadeau personnalisable. En visualisant un tendre message ou une photo souvenir sur un support original le bénéficiaire ne peut qu'être touché par cette gentille attention.  L'utilisation de souvenirs photos ou de souvenirs communs avec un article personnalisé vous permet de mettre en avant de façon originale vos photos. Vos souvenirs ne vont plus rester uniquement dans le disque dur de votre smartphone ou votre ordinateur en leur offrant un support original avec un produit du quotidien. Pour croquer vos proches, les cadeaux personnalisés sont aussi une très bonne idée.

  En effet, vous avez l'occasion de mettre en avant votre créativité à travers un cadeau original qui va faire rire ou émouvoir vos proches. A partir de votre créativité et de vos souvenirs, vous allez apporter un vrai plus à un cadeau pour vos proches.

  Retrouvez notre guide spécial et nos conseils qui vous donne toutes les raisons de faire un cadeau personnalisable.

• Que peut-on utiliser pour créer un cadeau personnalisé ?

  Une multitude de choses peuvent être utilisée pour faire un cadeau unique. Chez Ocadeau nous distinguons plusieurs types de matières premières pour la personnalisation. On peut commencer par personnaliser un article avec une photo. Les photos sont souvent personnelles et elles mettent en avant un souvenir familial, un joli paysage ou encore un animal de compagnie. Le choix est important avec le nombre toujours plus grand de photos prises via nos smartphones. On peut aussi utiliser des photos de nos stars préférées, des images ou encore des dessins pour personnaliser certains articles de la boutique.

  Il est aussi possible d'utiliser un texte pour personnaliser un objet à offrir. Là aussi les possibilités sont très nombreuses. En effet, il est possible d'intégrer un prénom, un nom, un surnom, une date, un message, une citation inspirante ou encore un peu de tout cela pour surprendre vos proches. Je vous invite d'ailleurs à aller consulter notre guide complet sur la matière première utilisée pour les articles à personnaliser.

• Pour qui faire un cadeau personnalisé ?

  Tous vos proches sont concernés par ce type de cadeaux. Voici notre liste des personnes à qui vous pouvez faire un cadeau personnalisé : Une femme, un homme, un couple, un enfant (fille ou garçon), un bébé, votre amoureux(se), un ami(e), un membre de votre famille (votre papa, votre maman, vos grands-parents, vos arrières grands parents, un cousin...), le maître ou la maîtresse de votre enfant, une femme enceinte, une marraine ou un parrain, une personne éloignée, un collègue... Les possibilités sont très nombreuses il ne vous reste plus qu'à choisir et à répondre à cette question : A qui souhaitez-vous faire un cadeau unique ?

• Pour quelles occasions faire un cadeau personnalisé ?

  Les occasions et événements pour faire un cadeau sont pléthores tout au long de l'année. En effet, les présents personnalisables peuvent être offerts pour de très nombreuses occasions que nous vous citons ci-après. Il y a tout d'abord les événements les plus connus avec un anniversaire, Noël, la Fête des Mères, la Fête des Pères, la Saint-Valentin ou encore un mariage ou un anniversaire de mariage. Il existe aussi d'autres occasions moins connus mais tout aussi importantes pour sélectionner un cadeau personnalisé à offrir : la Fête de Pâques, la Fête des Grands Mères, la Fête des Grands Pères, une naissance, un Baptême ou une communion, un départ en retraite, une crémaillère, une Baby Shower, un enterrement de vie de célibat, une fin d'année scolaire (avec le cadeau des Maîtresses/Maîtres). Vous voyez que les occasions de notre quotidien sont très nombreuses pour faire des cadeaux. Ajoutez-y la personnalisation pour ces occasions et créer la sensation avec vos cadeaux originaux ! Venez visiter nos catégories et trouvez facilement l'occasion pour faire un cadeau que vous voulez sur notre page.

3- Et pour les professionnels

• Ces produits personnalisés peuvent-ils être utilisés comme outil de communication ?

  Bien sûr ! Les produits de la boutique peuvent être utilisés comme outil de communication. Avec nos porte clefs, nos mugs, nos stylos, nos flasques ou encore nos tapis de souris, vous pouvez facilement faire imprimer ou graver votre logo en grand sur ces articles. N'hésitez pas à nous demander un devis et suivant la quantité voulue une remise sera appliquée sur le prix public annoncé. Nous pouvons répondre à la plupart de vos demandes même pour des quantités importantes. Notre atelier de personnalisation étant en France, nous avons aussi la possibilité de livrer rapidement vos commandes de goodies et objets publicitaires. Vous pouvez contacter notre service client par téléphone ou email pour que nous puissions vous apporter la réponse à vos idées et envies. Depuis 2007, de nombreuses sociétés nous font déjà confiance pour mettre en avant leur image, rejoignez-les !

• Les produits personnalisés sont-ils utilisables comme cadeau d'entreprise ?

  Étant spécialiste en cadeaux personnalisés depuis 2007, nous sommes particulièrement capable de répondre à vos demandes de cadeaux d'entreprise. Que ce soit pour une fête de fin d'année, pour remercier vos collaborateurs ou clients ou pour fêter l'anniversaire de votre entreprise, venez découvrir notre gamme complète d'articles à personnaliser. Vous trouverez des mugs en bois à graver  avec un logo ou le texte de votre choix, des parures de stylos de marque, des couteaux de poche unique ou encore des clefs USB à graver, le choix est très important avec quasiment 2000 produits à personnaliser. Pensez-y pour vos prochains cadeaux d'entreprise et n'hésitez pas à nous joindre pour que nous puissions vous partager les dernières tendances. Nous répondons rapidement à vos demandes pour vous permettre de faire de superbes cadeaux d'entreprise ! 

4- Votre commande

• Comment faire une commande ?

  Vous recherchez un cadeau pour vos proches. Vous souhaitez y ajouter votre touche personnelle pour marquer ce cadeau de votre empreinte. Vous êtes clairement au bon endroit sur le site Ocadeau.com. Naviguez depuis le menu dans les différentes catégories pour trouver le bon produit. Vous pouvez choisir votre article en fonction de la typologie des produits (bijou, tableau, couteau de poche, stylo...) ou en fonction de l'occasion pour laquelle vous souhaitez faire le cadeau (anniversaire, Noël, St-Valentin, Fête des Pères...). Une fois que vous avez trouvé le bon produit, vous pouvez le personnaliser facilement en ligne sur le site (depuis votre ordinateur ou votre smartphone). Vous visualisez en temps réel le rendu de votre personnalisation (que ce soit avec une photo, un texte ou un design) sur le produit que vous souhaitez acheter. Lorsque vous êtes satisfait de votre produit personnalisé, il vous suffit ensuite de l'ajouter au panier. Il vous restera à finaliser votre commande en remplissant votre adresse de livraison et en payant votre commande en ligne avec nos modes de paiement sécurisé. Une fois votre paiement effectué, votre commande est validée et vous recevrez une confirmation et un récapitulatif de votre commande (par email et depuis la page mon compte du site).

• Comment bénéficier d'un code de réduction ?

  Lorsque vous êtes un client fidèle, vous pouvez bénéficier de codes de réduction sur vos commandes. Si vous disposez d'un code de réduction, il vous suffit de le rentrer et de l'appliquer dans la page récapitulatif de votre panier. Cliquez pour cela sur le texte « Vous avez un code promo » pour le rentrer et bénéficier de réduction sur votre commande.

  Ocadeau propose des remises commerciales à certaines périodes de l'année comme le black friday par exemple.  Pour en bénéficier nous communiquons le code de réduction directement sur la page d'accueil du site qu'il suffira simplement d'indiquer dans votre panier.

• Comment payer ma commande ?

  Il existe plusieurs modes de paiement disponibles chez Ocadeau. Vous pouvez régler par Carte Bancaire sur le site (CB, Mastercard, Eurocard, Visa) directement avec notre partenaire bancaire Credit Agricole. Vous pouvez aussi choisir de payer avec votre compte Paypal. Si vous ne souhaitez pas régler en ligne votre commande, vous pouvez régler vos commandes par Chèque ou Virement bancaire.

  Pour une livraison rapide, privilégiez les commandes par Carte Bancaire ou Paypal. En effet, vos commandes rentrent en production une fois le paiement validé. Le temps de traitement de ces paiements étant instantanée, votre commande rentre directement en production dans nos ateliers.

• Comment obtenir une facture ou un justificatif de commande?

  La facture de votre commande est directement consultable depuis votre page personnelle « Mon compte » sur le site Ocadeau.com. Il vous suffit de consulter votre commande et de télécharger la facture correspondant. De plus, vous recevez par email lors de la validation de la commande, une confirmation (avec le récapitulatif de votre commande) qui fait office de justificatif.

• Quel est le délai de livraison ?

  Chez Ocadeau, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer le plus rapidement possible. Les commandes sont toutes expédiées de nos locaux dans les 24 à 48h maximum. Le délai de livraison dépendra ensuite du mode de transport sélectionné et sera indiqué lors du passage de votre commande à l'étape «  Mode de livraison ». 

  Pour une livraison en France nous proposons deux types de livraison. En livraison classique avec la solution lettre suivie, colissimo ou colissimo relais le délai d’acheminement moyen est de 48h. Il faut donc compter 3 à 4 jours en moyenne pour recevoir votre commande. En livraison express avec la solution Chronopost domicile ou Chronopost relais, le délai d'acheminement moyen est de 24h. Il faut donc compter 1 à 2 jours pour recevoir votre commande à l'adresse de votre choix.

  Ocadeau propose également la livraison en Europe et dans d'autres pays hors de l'Union Européenne telle que la Suisse. Les délais estimatifs de livraison sont donc indiqués dans le récapitulatif de votre panier en fonction du pays de destination. Nous proposons systématiquement la livraison avec la solution Colissimo internationale et pour certains pays comme la Belgique vous disposez également de la livraison Express Chronopost. 

• Comment suivre l'évolution de ma commande et sa livraison ?

  A toutes les étapes de votre commande, vous serez tenu informé par mail.  Vous recevrez un premier mail confirmant la validation de votre commande, puis vous recevrez un mail d'expédition indiquant le lien de suivi de votre colis. Pour pourrez donc en cliquant sur ce lien suivre l'acheminement de votre colis dès lors qu'il a été remis au transporteur. Il arrive parfois que nos mails soient considérés comme des spams. Nous vous invitons donc à consulter vos courriers indésirables pour pouvoir les consulter ou à vous connecter directement sur le site ocadeau.com dans la rubrique mon compte puis « détail des commandes ». En consultant le détail de votre commande vous retrouverez l'état de votre commande ainsi que son numéro de colis et le lien de suivi du transporteur.

• Comment se faire livrer si je ne suis pas chez moi en journée ?

  Nous vous conseillons en cas d'absence à votre domicile de choisir une livraison en point relais directement. Vous serez alors informé dès que le colis sera disponible dans le point relais et vous pourrez vous organiser pour le retirer au moment qui vous convient le mieux. Si toutefois vous optez pour la livraison en lettre suivie, le colis sera automatiquement remis dans votre boite aux lettres donc il n'est pas nécessaire d'être présent à votre domicile pour garantir la livraison.

  Pour le Colissimo domicile, si le format du colis le permet, il sera également remis en boite aux lettres. Si par contre le colis est trop volumineux la livraison ne pourra pas se faire dans la boite. Vous recevrez un mail de colissimo la veille de la livraison vous indiquant la date de passage. Vous aurez donc la possibilité de programmer une nouvelle date ou choisir de le laisser au bureau de poste. Si vous ne répondez pas à ce mail, le livreur passera à la date prévue et vous déposera un avis de passage dans la boite aux lettres. Vous devrez ensuite le retirer au bureau de poste indiqué sur le document.

  Pour la livraison Chronopost domicile, vous serez également informé au préalable par mail de la date de livraison envisagée. En cas d'absence le colis pourra être déposé en boite aux lettres ou déposé au point relais le plus proche de votre adresse pour garantir la possibilité de le retirer le jour même. Dans quel cas vous recevrez un mail et/ou sms pour vous indiquer dans quel point relais il est disponible.

• Puis-je faire livrer ma commande à une autre adresse ?

  Vous avez la possibilité d'indiquer une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation. Cela vous permet ainsi de faire livrer votre cadeau directement à son destinataire ou à la personne en charge de la réception. 

• Puis-je envoyer le produit directement au destinataire du cadeau ?

  Vous pouvez faire livrer le cadeau directement à son destinataire. Aucune facture n'est insérée dans le colis, seule une petite carte avec le nom de l'expéditeur est glissée à l’intérieur du paquet sur laquelle vous pouvez demander d'inscrire un message personnel ( merci de l'indiquer en commentaire de commande). Et enfin sur demande, nous pouvons aussi ajouter un emballage cadeau à votre produit.

5- Service client

• Ou et comment joindre le service client ?

  Vous pouvez nous joindre à tout moment par mail sur [email protected]. Votre demande sera traitée dans un délai moyen de 24h ouvrés. Le service client est également disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h au 04.50.05.40.76

• Comment savoir si Ocadeau fait du travail de qualité ?

  Nous invitons tous nos clients à déposer un avis personnalisé sur le produit commandé ainsi que sur l'expérience d'achat sur le site ocadeau.com. Dans un souci de neutralité, les avis sont traités et centralisés par une société indépendante à savoir Avis Vérifiés. Vous pouvez donc retrouver les derniers avis publiés directement sur les fiches produits du site et pour consulter plus en détail les retours clients vous pouvez vous rendre sur la page https://www.avis-verifies.com/avis-clients/ocadeau.com.

  Ces différents avis vous permettront de constater la satisfaction de nos clients et ainsi de commander en toute tranquillité.